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太原这家热力公司胆子真是太大了,前两天刚由于服务情绪问题上了热搜,现在居然还不知道悔改!
12月25日,山西太原的武女士向媒体反映称,自己寓居的一整个楼层的三个供热阀门都被封闭,而关阀门的正是前几天被投诉的太原第二热力有限职责公司的职工!
工作还要从12月23日说起,其时有几位市民一同来到该热力公司反映供暖不合格的问题,其间一名工作人员情绪霸道且十分放肆,期间不断的将暖气不热归咎于滤网脏、地暖脏的问题上,最终被市民怼的没话说了,直接变脸!
工作人员称:“你不想用就不要用,咋了”,这或许是一句气话,但是它却呈现在了不应呈现的场合上,市民将视频发到网上,很快便遭到媒体和网友们的重视和评论!
12月25日,该公司就此事向媒体做出了回应,表明涉事的职工现已做了停职处理,而公司也将对一切的用户逐个查看。
其实停不停职真没人介意,衡量介意的是供热不合格的问题能不能处理,自己交了满足的钱能不能享遭到应有的待遇。
让人没想到的是,前脚刚跟媒体确保要逐户查看,下一秒就直接将人家的供热阀门给关了,看来停职一个还不可,还有想着排队跟上的!
关阀门的人表明,自己是由于遭到业主的咒骂才将其阀门封闭,但依据业主所说,自己憨厚说他地点的公司“不作为”,并没有说任何脏话!
可以这么以为:工作人员私自对已缴费的用户封闭阀门,现已侵犯了业主的合法权益,假如业主乐意,工作人员和供热公司都将为此承当职责!
分明好好查看就可以度过这一关,为什么还要再生事端,这种干事的风格便是长期养成的习气,把自己当成“大爷”,用“居高临下”的姿势和手里的权力,对一般市民使坏!
先使用“许诺查看”的名义压住言论,后又使用职务之便歹意“报复”,热力公司这种阳奉阴违的做法完全让人感到心寒,这不是一两个工作人员的情绪问题,而是公司上上下下全体的本质问题!
有网友表明:此公司太狠了,作为一个央企处理问题的方法是报复,暖气费但是一分没少的交到你们手里了!
不过也有网上的朋友表明:一个巴掌拍不响,工作人员给你关阀门肯定是有原因的,说不定真说了什么刺耳的话!
可就算是用户真的说了刺耳的话,工作人员也不应该将人家的阀门封闭,用户咒骂是归于他俩之间的私事,但关人家阀门就归于“以权谋私”了!
这两年业主和供热公司的对立越来越杰出,无非便是热不热的问题!供热公司归于服务单位,已然好意思接过了业主手里的钱,就要依照规则让业主享遭到该有的服务才行。总想当甩手掌柜的可不可,动用手里的联系和权力尴尬业主更是不可取!
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