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编者按：水、电、宽带与市民生活息息相关，看到本报８月１０日《三大消费三份质疑》的报道后，不少市民反映，在这三大消费中，不仅改造费、安装费让人看不懂，对一些部门指定购买专用品的做法也提出质疑。
专用品在提供“商机”的同时，也潜伏着给企业形象带来损害的“杀机”。今日本报刊发这组追踪报道，希望有关企业加强与消费者的沟通，逐步改进、完善工作方法和方式。
消费者掏腰包购买商品前，总会“货比三家”认真地比较，但在自来水“一户一表”改装中，市民所用的水表和管道等材料均是指定产品，他们没选择权。
８月１１日中午，记者来到南宁市火炬路某小区内，该小区目前正在进行“一户一表”的改造施工。一个业主向记者反映改造费太高了。
“听实施工程人员说主要是材料较贵。他们为啥不买便宜点的材料呢？”该业主疑惑地说。“为什么贵！这些材料都是自来水公司指定用的产品！”另外一个业主回答到。
为了仔细地了解业主们抱怨的“较贵的材料”，记者决定对与自来水公司接洽的该小区业主委员会负责人进行采访。知道记者是来了解有关“一户一表”材料情况的，他连午饭都不吃了，“很想与记者谈谈自己的感受。”在与孔先生的面谈中，他首先就提出“不应该收取安装费”的观点，“没办法，自来水公司只有一家，人家怎么说我们也只有照做！”可面对不得不交的现状，孔先生也是窝了一肚子的火。他说，水表、水管都得用自来水公司的指定产品，用户毫无选择余地，而他了解，目前自来水企业来提供的材料，其价格都比市场上别的产品价格要高。
８月１１日，记者分别从火炬路某小区孔先生处和体育路东×花园小区，拿到了他们改装“一户一表”的《安装工程预算书》，以及东×花园已改装完毕的《安装工程结算书》，这些预算书都是由南宁市自来水安装服务公司做的。
东×花园物业管理处潘经理说，预算书拿到手时，几乎只有最终核算出来的工程预算款看得懂。
安装过程中，虽然他们都到现场看着工人施工，但是工人们所使用的材料品牌、市场行情报价等，他们却一无所知。结算书出来后，才知道比预算高出２万元左右，而结算书上的材料价格更是让人看不懂。他认为，虽然有材料价格列表，但是对于用户，还是一部不透明的“天书”。
在火炬路某小区的《安装工程预算书》中，其工程总造价近２３万元，同样将所用材料的价目列了份清单，但身为银行工作人员的业主委员会主任孔先生却表示，他对这份清单存在很多疑问。比如，自来水安装服务企业称材料费采用的是“信息价”。他认为，所谓“信息价”、“定额价”仅仅是有关部门依据市场信息提供的参考价，在没有市场之间的竞争的情况下具有一定的参考价值，但不能作为最终定价。而据该小区一个业主透露，由于该小区大多是银行工作人员，因此他们也曾对安装费用进行过预算，工程总造价大约为１８～２０万元，可自来水公司做的预算却高达２８万元，经过一番谈判后最终将费用调低了近５万元。
“信息价”是否能代表市场行情报价？８月１１日下午，记者携火炬路某小区的《安装工程预算书》来到南宁市明秀东路建材市场，走访了几家管材销售商，听说记者是为“一户一表”改造来选择材料，这些经销商笑称不可能，他们说“一户一表”改装材料都是由自来水公司指定用材，不可能任由用户选材。一品牌经销商莫先生对记者说，“一户一表”改装管材基本是由自来水公司垄断，他们没办法进入这部分市场。
在其中一个销售商提供的价目表上，记者对一些管材的价格进行了对比。比如ＰＥ（密度）１００聚乙烯给水管ＤＮ１６０×９（壁厚），在自来水安装公司的预算书中，每１０米价格为９０５．３１元。
而该销售商价目表上，壁厚为９．５的ＤＮ１６０管价格每１０米为１５１１．３元。
根据客户购进量，还会打５．５折，量大甚至还可以再优惠。预算书中闸阀ＤＮ２０的每个价格为１５．３９元，而据记者调查，与预算书中同一品牌同一型号的闸阀，在虎邱钢材市场的一销售商开出的价格为１３．５元。
随后，记者又对多种材料来对比，发现销售商们的报价基本比预算书中的价格都要低，有些单件差额甚至达到几十元。
针对市场上各种管材与自来水公司指定产品的价格要低的现状，不少市民都希望，能通过招投标的方式，通过竞争来选择材料供应商，还用户选择权。
改装用材为何是指定产品，其价格依据又怎么样确定？记者就此采访了南宁市自来水公司。
记者在该公司营业大厅看见，大厅内摆放着一份南宁市物价局核定的经营性收费的收费许可证（劳２０２０９７－１号），其收费项目为“自来水管道工程勘测考察设计费”，按照管道类型，从ＤＮ１５ＭＭ到ＤＮ１４００ＭＭ，共有１８项，相应的收费标准从１００元～１４３元到４０００元～９３０００元不等。
在这１８项收费之外，还有一项“自来水勘察设计费按工程概算总投资的１．５％计收”。该公司营业处陈主任和记者说，安装时所收取的材料费是根据南宁市定额站发布、经南宁市物价部门批准的。
营业处苏副主任对记者说，因为自来水公司负责后期的维护，为了更好地做好管道维护，减少损耗（这部分损耗是由自来水公司承担的），必须确保管材质量，因此管材由自来水公司代购，这也与建材市场销售的材料的品质参差不齐有关。
“提供的管材价格和质量都是由有关部门审核的，原则是采用市场信息价，具备材料合格证。若用户个人选择材料，必须将材料送质检部门鉴定，还要承担不菲的鉴定费用。”苏副主任认为，由自来水公司指定材料，其质量才能得到保证，用户就不必另行鉴定，从某一种意义上说是为用户省了钱。
就“一户一表”安装过程中使用的管材及其价格这一块的问题，南宁市物价局的工作人员则表示，这些材料是由自来水公司选择的，价格也是市场调节的，国家没有既定价格，物价部门对这一块也没有核定价格。
南宁市民江先生反映，２００３年１０月向中国电信申请以ＡＤＳＬ方式开通宽带时，被要求以３００元的价格向其购买一台“宽带猫”（“华勤”ｐｒｅｓｔｉｇｅ６４２ｍｏｄｅｍ）。
后来有位经营电脑配件的朋友来家里玩，看到这一个“宽带猫”后，他说这玩意儿卖３００元，显然贵了。记者在采访中发现，其实，目前绝大多数宽带用户都“买贵了”。
８月１１日下午，记者来到南宁市星湖路１４号电子科技广场１号楼“Ｂ２２０”“佳隆讯”商店，求购“华勤”ｐｒｅｓｔｉｇｅ６４２ｍｏｄｅｍ。
当日下午，广东ＩＴ业的一位电脑配件代理商朋友和记者说，他所在的广州网易公司代理多种品牌的“宽带猫”，“华勤”ｐｒｅｓｔｉｇｅ６４２ｍｏｄｅｍ的市场零售价一般在２５０元左右。
记者在网上的“小熊论坛”看到一份帖子，内容是“全新、没有拆包装华勤６４２ＡＤＳＬｍｏｄｅｎ出售，数量１００台带路由功能，价格１４０元，１０台以上０５１３８９９１９７电话联系……”记者从广西通信管理局市场监管处了解到，广西目前的宽带用户约为３０万户，中国电信占据了大部分的市场占有率。而中国电信的用户中，ＡＤＳＬ方式接入的用户又占了绝大多数。
对于一户一表电网改造，不少用户反映，选择电表等设备都是由安装公司说了算，而且这部分费用也明显比市场上高。近日，就这样的一个问题，记者走访了几个已做改造的小区。
在明秀小区、新竹小区等几个小区，记者通过调查了解到，由于这些小区是在国家还有城网改造专项资金的时候改造的，所以每户改造居民都是定性收５００元安装费用，居民报装交款后，有关部门就上门安装，没有工程预算表。
而在记者正常采访的南宁市东葛路某小区，今年１月份刚刚全部做好一户一表电网改造，总安装改造费用是１６１３６４元，该小区有８４户，平摊到每户收取改造费是１９２１元。
记者取得了该小区的一户一表（电）安装工程结算表，上面详细列明了所用材料数量及材料单价等等项目。一位业内人士看这张结算表，他指出，结算表里有不少项目的收费偏贵，在市面上买根本不用那么多钱。比如，结算表中列的铜芯电缆２５ｍｍ２，每１００米价钱是４４１７．３４元，但在市面上价格仅为１８００多元，就算使用的是最贵的特殊用的阻燃线元左右，也不用那么高；而铜芯电缆５０ｍｍ２，结算表中１００米价钱为６６８５．２７元，而市面上价格是４２００元，如果大批量地买，还能够更便宜。
而在该结算表中，梯间声控开关一项，１０套声控开关价格是３１７．０６元，折合每套是３１．７０６元，但在市面上，一套声控开关价格在２２至２５元左右，相比较，前者比后者贵了不少。
有用户提出，能不能自己购买电表等相关设备呢？据记者了解，目前绝大多数都是由安装公司“一条龙服务”，包括采购所有所需的设备，用户不能自行购买电表等设备。另外，在上述该小区的工程预算表中，记者看到，在所列的材料中，不少材料后列着“我局厂产”字样，在一些电缆材料后，也列着指定的厂家名，说明所用的材料很多都是指定厂家的材料。
对于该小区的改造费用问题，该小区管委会一人士对记者说，这个价钱还是找熟人经过“讨价还价”降下来的。原来做改造前，该小区做过两次工程预算，第一次预算总造价是１６１３６４元，当时居民都把钱交了。后来第二次预算总造价又是２１９０１０．３３元，因为该小区是单位小区，所以多出的这部分钱单位就帮垫上了。改造工程完成后，结算出总造价是２３万多元，又比预算多出几万元，后来经找熟人“讲价钱”，才没有再多交这部分钱。
