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供水之声 以心暖心 让供水服务更有温度

2024-09-30 盲板阀

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  “我曾在供电局负责优服工作,与供水服务性质相似,小伙子不厌其烦多次登门排除问题,主动帮忙解决分外工作,在为民服务方面做得很到位!”

  近日,家住供电局高开电业小区年已古稀的赵先生亲自将一面写有“刻苦钻研 为民解难”的锦旗送到了供水公司,对修东西的人的热心服务给予连连称赞。

  几天前,赵先生发现自家用水量较大,便联系了供水公司。接到报修后,供水二供分公司修东西的人于鹏、张天宇迅速赶往现场,发现水表空转,分析多项原因并征得用户同意后,开始逐一排查。

  “连着来了三次,更换了新水表和表前止回阀,也加装了表后止回阀,但都没解决问题,基本能断定是用户家中用水设施存在问题。”于鹏担心自己年轻经验不足,便将水表空转视频录下来,向经验比较丰富的老师傅们求助。

  为解决自己的疑惑,于鹏主动延伸服务“半径”,第二天一早,又来到用户家中,协助其一点一点排查家中的用水设施,入户进水、卫生间、厨房……每一处都不放过。最终,发现“罪魁祸首”是热水器,因为存在气体造成水表空转,并现场教会用户如再遇到类似问题能采取的解决办法。

  供水修东西的人尽职尽责为民排忧的工作态度让用户倍感温暖,他们用实际行动回应着市民百姓的呼唤,用辛勤汗水筑起新时代供水人的责任和担当。

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