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浙江,杭州。张女士父亲有一套空置了三年的房子,可却断断续续一直有水费产生,水厂说是水表空转造成的,承诺可以装个止回阀,并退还之前收的水费,可第二天却又反悔了。称:水表没问题,水费也无法退还!
张女士哥哥帮父亲买了一套六楼的房子,由于房子没有电梯,父亲年纪又大了,每天进进出出的很不方便,于是,张女士便把父亲接到自己家里居住,这套房子也就空置了下来。
父亲搬离后,张女士便把家里的总水阀关了,但楼下水表边上的阀门没有关。因为之前父亲办理了水费自动扣款业务,所以张女士从来就没关注过水费的问题。
父亲搬离三年后,张女士怕乱扣费,就去把自动扣款业务停掉了,改成由她线上交付。没想到这一改却发现了问题,房子没人住,每个月居然还会产生几元或者几十元不等的水费。
张女士查了一下三年来水费的缴费记录,却发现三年来断断续续一直有水费产生,特别是今年,每个月都会有几元或者几十元不等的水费。
张女士很纳闷,空置的房子怎么还会产生水费?于是,她便联系水厂说明了情况。
水厂得知此事后,就派师傅过去检查,师傅检查后,很肯定地告诉张女士,她家里的水管没有漏水,是因为新装了智能水表,水管里有了空气,导致水表空转才产生了水费,但他不清楚智能水表是何时装的,可张女士记得父亲搬走时还是老式水表。
师傅说只要安装个止回阀,水表就不会空转了,并承诺过几天他就会过来安装,查实后之前收的水费也会退还的。
可没想到第二天对方就反悔了,说是水表没有空转,之前的水费也无法退还。张女士气不过,就叫来了调解员。
后来,水厂又做了一次系统检查,再次确认了水表没有空转,房子内的水管也没有漏水的地方,并表示,如果水表空转每个月都会有水费产生,不可能有时会是零的。
那为什么还会产生水费呢?对方说,房子里没人住那也只是张女士口头上说说,言外之意就是张女士隐瞒了家里住过人的事实。
对此,张女士没有办法接受,她表示,正因为家里没人住才发现此事的,要是家里有人住,每月多收十元八元的,谁会去在意?
空置的房子只有在两种情况下,才有机会产生水费,一是水表可能有问题,二是家里水管有漏水点,可水厂却说水表没问题,房子内水管也没漏水,这显然是不可能的,除非房子里有人住过。
张女士觉得,原因是调解员的介入,水厂要面子才这么说的,如果张女士对水表有怀疑,为了自证清白,可完全要求水厂把水表送去专业机构检测。
1、法律规定,用户水表外(含水表)的所有供水设施(除二次供水加压设备和消防栓)产权归水厂,均由水厂统一维护管理。
如果是水表的问题才产生的水费,那其实家里根本就没有用掉水,所产生的水费也只是一个读数而已,因此,在这样的一种情况下,张女士是不需要支付水费的,所以,水厂应退还之前三年扣除的水费。
另外,由于水表的产权属于水厂,因此,如果水表有问题,应由水厂负责修理或者更换。
2、法律规定,水表入户后的供水设施由用户自己负责,如果水表入户后的供水设施出现了问题,可以由水厂代为管理,费用由用户支付。
如果是由于家里的水管漏水导致产生水费的,那三年的水费应该由张女士自己负责,包括水管修理的费用,因此,如果是这种情况,张女士是无权要求退还三年被扣的水费的。
最后,水厂表示,接下来他们还会再观察几天的,而张女士则表示一定会追查到底的。
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